COMUNICADO EXTERNO #02, Medellín 25 de marzo de 2020

Para nuestra Cooperativa CREAFAM® lo más importante son ustedes nuestros Asociados, entendiendo que la prestación de los servicios financieros son considerados de primera necesidad. Es por ello que a raíz de la emergencia sanitaria declarada por el Gobierno Nacional hemos tomado las siguientes medidas.

Te invitamos a quedarte en casa y en la medida de lo posible a que realices tus transacciones a través de los medios electrónicos que la Cooperativa tiene dispuestos para ti. La mayoría de nuestras oficinas estarán prestando el servicio en un horario especial, da clic aquí para que los conozcas.

Nuestro objetivo es cuidarte, pensamos en tu bienestar. A continuación, te compartimos los diferentes canales por donde puedes acceder a nuestros servicios:

ACCEDE A TU CUENTA DE AHORROS DISPONIBLE ASÍ:

  • Tarjeta débito sin cuota de manejo, la cual podrás utilizar en la red de cajeros Servibanca o en cualquiera de las Oficinas que hacen parte de la red Coopcentral, la cual podrás consultar en el sitio web www.visionamos.com
  • Teniendo la tarjeta débito, podrás realizar retiros en los cajeros Servibanca, tendrás 4 transacciones gratis al mes.
  • Realiza tus compras y pagos por PSE (domicilios, servicios públicos, entre otros)
  • Realiza transferencia gratis a otras entidades financieras por medio del Multiportal Transaccional (web y app)

ASÍ PODRÁS PAGAR TUS CRÉDITOS

  • En nuestro sitio web, accede al botón PSE a través de la página web
  • Puedes pagar tu cuota de crédito consignando en corresponsales u oficinas de los los siguientes bancos: cuenta corriente de BANCOLOMBIA N° 01004566121 o la cuenta corriente de BANCO DE BOGOTÁ N° 532232329, al realizar la consignación tómale una foto al soporte y envíala al celular 310 396 48 86. Ten presente que al momento de realizar las transferencias debes indicar el número de cédula del Asociado deudor.
  • También lo puedes hacer por medio de un punto vía baloto, dices el número del convenio que es 959595 – 2066, das el número de la cédula del deudor y el valor a consignar más el costo de la transacción ($3.000) y pides el recibo.
  • Haz tus pagos por medio del Multiportal Transaccional (web y app) cuando tengas cumplido el tiempo para el pago de tu cuota.

Si tienes dificultades para el pago de tus compromisos con nuestra cooperativa porque tus ingresos están siendo afectados por la coyuntura actual, ponte en contacto con nosotros. Cuéntanos la situación que estás viviendo por medio de una carta y hazla llegar a la Agencia CREAFAM® más cercana o envíanos un correo electrónico a cburiticag@creafam.coop para que puedas acceder a los alivios establecidos: como períodos de gracia para el pago de las cuotas, sin que esto implique el cobro de intereses moratorios ni afecte el historial crediticio de los deudores. Las medidas no contemplan la condonación de deudas, solo plazos para el pago de las obligaciones en situaciones de vulnerabilidad. Por lo tanto, los deudores que tengan capacidad de pago han de continuar cumpliendo sus compromisos, de esta manera también somos solidarios.

Invitamos a nuestros proveedores a enviar su facturación electrónica al correo  facturacione@creafam.coop

Además, durante este tiempo dispondremos de las siguientes líneas telefónicas con las cuales podrás comunicarte para hacer tus consultas:

Línea N° 1:  231 50 09 opción 0 u opción 7875, aquí podrás comunicarte de  lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Línea N° 2: 231 50 09 Ext 4201, en esta te atenderemos de lunes a viernes de 8:00a.m. a 1:00p.m.

También estaremos atentos a tus mensajes e inquietudes en el correo electrónico lgomezr@creafam.coop.

Somos solidarios y cooperamos por el bienestar de nuestros Asociados, tenemos todo dispuesto para afrontar esta situación que nos une como familia, como país.

Desde la Cooperativa CREAFAM® y su Fundación Social FUNDACREAFAM hemos tomado todas las medidas preventivas para cuidar a nuestros colaboradores y poder estar presente para ustedes en estos momentos donde más nos necesitan, algunos están en nuestras oficinas y otros trabajando desde sus casas, y todos estamos unidos para que ustedes puedan estar bien.

Descarga nuestra versión pdf dando clic aquí

Entre todos nos cuidamos

#LaSolidaridadEsLaCura


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